開啓精准服務時代

GSM實時智能遠程監控系統平台是萬東醫療2016年啓動的一項基于互聯網和人工智能的新型服務模式。利用物聯網網絡,所有公司售出並正在運行的設備、公司網絡服務平台、各地服務站、售後工程師、備件庫,實現設備狀態、服務人員行蹤和備件數量全透明化。實現設備自動報錯、設備實時運行狀態監控、遠程診斷維護和服務人員及物料的總調控。徹底打破傳統的供需溝通服務模式,開啓“主動感知”和定制化精准服務的開端,並根據每台設備的運行數據提供個性化維修時間和周期,真正實現設備全生命周期管理,給設備保姆式呵護,讓用戶高枕無憂。

精准服務提升産品性能

利用物聯網絡環境,整合售後服務數據,利用服務大數據,可向研發部門提供更爲准確的用戶使用信息,使産品的研發工作更貼近用戶的使用需求。實現從研發到使用到再研發的産品升級閉環,精准探知客戶潛在臨床需求,進而讓産品性能緊密貼合用戶需求。

24小時在線全天無休服務平台

萬東擁有400多名經過嚴格培訓、考核的注冊工程師爲各地用戶提供及時、規範的售後服務,90多家特約維修站,服務網絡覆蓋全國。無論省會大醫院、鄉鎮醫院還是偏遠的基層醫療單位,有路就有萬東服務。2小時內響應,24小時上門,全年365天無休。遇到任何問題,一定以快速規範周到服務達成用戶滿意。